在国家大力发展信创建设及云计算、大数据、5G等技术加持的时代背景下,农商行的业务经营模式也随之发生巨变,业务种类不断增多且复杂程度快速攀升,信息化系统的使用也越来越多,这表明传统闲散的、无规则的低效率IT运维管理模式将面临淘汰,取而代之的是适合大规模、提升用户体验、覆盖业务+IT的统一运维管理模式。而农信、农商行作为中小型金融机构,受自身各项能力限制,必须探索出一条适合原生条件的自主可行的智能运维之道。

农信/农商行IT监控面临的挑战

随着银行业务不断向互联网化、数字化推进,网络及应用系统复杂程度日益加深,从而提高了对运维工作的要求。就目前农信、农商行监控部署情况来看,各业务端的监控工具相对独立,烟囱式的建设形式导致数据的准确性、实时性、融通性相对较差,缺乏能对全行业务统一监控的智能运维管理平台,无法准确把控业务健康度。
一旦网络或系统发生问题,故障问题定位能力弱,各业务部门只能分头排查,不仅人工成本高,长时间的低效排查还极有可能造成用户满意度下降或流失,因此建立全链路的根因定位、故障分析、智能告警等能力尤为重要。
同时,信创背景下软硬件国产化替代脚步加快,加之云原生、分布式架构等技术涌入,也对银行系统的实时性、高效性、稳定性提出了新挑战。

基调听云一体化智能运维解决方案

基调听云为农信/农商行搭建一体化智能运维平台,建立基于可观测性的端到端用户体验和业务系统分析平台,同时搭建智能运维数据分析平台和智能告警中心,三大平台相辅相成,全方位加强农信/农商行IT运维能力。

◆   用户体验及业务系统监控平台

建设内容:建设客户体验到后台服务端到端指标分析系统,为用户体验、系统健康保障提供支撑,完善业务指标梳理与监测。

价值体现:提供基础能力,解决看管的问题。规划平台底座结构,具备各类接口及模块化解耦能力。

◆   智能运维数据分析平台

建设内容:建立智能运维数据分析平台,提供运维管理数据加工、指标体系计算能力、性能容量分析能力、业务系统健康度分析能力、智能告警分析能力,为产品经理,开发,运维人员提供支撑。

价值体现:提升自动化水平,解决效率问题。

◆   统一运维门户平台

建设内容:对接已有各专业运维工具,形成一体化的智能运维平台,提升系统运行状态感知能力,问题分析定位,应急处置能力,并提供统一运维门槛,提升运维效率和业务连续性服务水平。

价值体现:提升智能化水平,解决未知故障的预判问题,提供增强的智能运维能力。

方案核心亮点

丰富的行业服务案例:已有50+的金融机构使用基调听云解决方案。

完美的适配:适配银行众多核心业务,包括ESB、新核心、统一支付、手机银行、信贷等。适配信创版中间件、数据库、操作系统、服务器等监控。

专业的实施经验:多年的金融行业实施经验,梳理出一套安全、可行的且符合金融行业合规要求的实施方案并配备金融行业实施专家。

先进的解决方案:国内唯一5次入围Gartner APM魔力象限解决方案提供商。全栈实时的性能管理与大数据智能运维,助力业务系统的可观测性实现及健康保障。

方案应用场景

针对不同部门进行相应平台产品的落地分管,进而将各部门数据融合打通,实现统一运维管理,充分发挥方案价值。

运营部门:

◆  详细了解用户,可精准把控用户来源,使得广告投放价值最大化;

◆  通过用户访问行为,了解广告投放以及市场活动的效果完成精准营销;

◆  实现 IT、业务、用户体验关联。

研发测试:

◆   通过基调听云平台处理用户投诉,快速定位并优化问题;

◆   开发测试阶段使用基调听云APM平台,加快开发效率,提升开发质量。

网络运维:

◆   模拟用户拨测,先于用户发现问题,从根源减少用户投诉;

◆   关键活动保障,灾备切换、网络维护、互联网保障。

业务部门:

◆   可视化配置业务参数,自动识别操作;

◆   更加直观了解业务系统运行情况;

◆   了解故障对公司业务的影响以及影响范围。

开发-测试-生产-灾备:

◆   开发测试:提升开发效率,优化发版质量;

◆   压测环境:压测环境性能优化;

◆   生产环境:对生产环境应用实时监控预警;

◆   灾备环境:时刻保障灾备的可用性。

基调听云农信/农商行一体化智能运维平台,助力中小金融行业IT智能运维,优化用户体验,提升业务能力,赋能金融行业数字化转型!如您有更多行业解决方案需求,请随时联系我们!

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