据相关资讯表明许多人形容体验监控体系为闭环的监控程序，这是因为它实现了数据实时采集与验证分析的的高效结合。这也促使越来越多的企业将赞许的目光投向体验监控体系，现在就哪些因素有可能会影响用户体验监控效果作简要阐述：
1.体验监控的响应时间
应用互联网监控技术监控用户体验与产品销售已成为各行业新的营销热点。但是不同的体验监控模型将会拥有不同的监控效果。比如体验监控的响应时间快慢都有可能会影响体验监控效果，通过响应时间可以为用户体验画像，比如响应时间小于独立请求任务响应时间，则体验监控效果表现为满意。
2.TPS性能稳定指标
体验监控体系的全面普及与应用使得用户体验效果能以更快的速度反馈至企业手中。这是因为体验监控效果还受到TPS性能稳定指标，若是用户体验质量评分较高，那么则说明体验监控体系构筑比较全面且痛点较少。
3.耗时时长
体验监控体系还可以通过构筑不同的模型来确认监控效果。比如某些企业就是通过耗时时长来确定体验监控效果，比如用户打开网页的耗时时长较短，那么则说明用户体验网页效果比较好；反之，用户在体验产品或者软件时耗时较长，那么则说明体验效果较差。
可以说，体验监控体系已逐步成为提升企业IT运维能力的重要手段之一，特别是那些诚信可靠的用户体验监控更是享誉四海。而据某些分享反馈表明影响用户体验监控效果的因素除了体验监控的响应时间长短外，还与TPS性能稳定指标以及用户体验耗时时长等其它因素息息相关。
传统的运维工作经过智能自动化的衍变与升级，已朝着智能化与平台化的方向快速发展。它侧重于动态监察与应用体验，其中某些受大众喜欢的智能运维更是成为万众瞩目的焦点，现在就智能运维是如何帮助企业将被动响应转化为主动运维的呢作简要阐述：
1.利用智能日志分析实现预先监察
智能化运维体系可以帮助企业调用链以及历史数据进行预先监察。根据运维监察便可快速收集所有的智能日志，对这些智能日志进行高效分析便可化被动响应转化为主动运维，从而便于企业管理者能掌握主动权并且提前掌握重要的监察过程。
2.利用学习算法智能预测关键节点
据相关分析反馈表明绝大多数智能化运维体系都包含成千上万种不同的算法。许多企业管理者都是借助不同的用学习算法智能预测关键节点，根据这些关键节点的总结与分析便于全盘掌握易于发生故障的位置以及发生故障的频率。
3.调用链追踪查询异常点位置
智能化运维体系已逐步成为企业创新运营管理方式的重要举措之一。它还可通过调用链追踪查询异常点位置，从而确保所有的异常点都能被提前预测与分析，这对于提升企业IT运维管理效率具有巨大的推动作用。
智能化运维体系已帮助众多的企业实现了将被动响应转化为主动运维的改变，其中某些信得过的智能运维更是拥有巨大的发展潜力。而据某些分享反馈表明智能运维帮助企业将被动响应转化为主动运维的方式，除了利用智能日志分析实现预先监察外，还可利用学习算法智能预测关键节点以及调用链追踪查询异常点位置。
智能化运维体系是促使企业执行以及提升学习力与管控力的重要举措之一，它可对运行数据以及环境数据等进行智能监控。特别是那些服务完善的智能运维更是备受众多企业的青睐，现在就选择智能运维有助于解决哪些管理问题作简要阐述：
1.携带巡视工作卡管理效率低下
智能化运维体系可以通过三维可视化建立完整的数据结构，它同时还可以提供空中、漫游、自动巡逻等多种演示方式。企业选择这种运维体系可以真实展现环境的监察要求，以前许多企业都是携带巡视工作卡管理运维，故而其管理效率非常低下。
2. 大批量的检测子系统非常分散
智能化运维体系已帮助众多的企业解决了各类管理问题。以前不同企业的管理部门拥有大批不同检测子系统，这些子系统相互之间无联系，所采用的管理与控制手段之间也并无高效的联系，这就容易加大运维管理者的工作量，而智能化运维体系则相当于集中所有子系统的数据。
3.决策数据分离难以把控
智能化运维体系的构建颠覆了传统运维体系的管理方式，它可以量化信息与具现数据管理过程，并且大大有利于解决旧时企业决策数据分离难以把控等问题。而智能化运维体系则可以大幅度提升现场运行管理效率，从而为企业管理者提供统一的决策数据。
智能化运维体系的建立已势在必行，事实上近些年关注并咨询信得过的智能运维的人数呈现高速增长态势。而据某些分享反馈表明选择智能运维不仅有助于解决携带巡视工作卡管理效率低下等问题，而且还有助于解决大批量的检测子系统非常分散以及决策数据分离难以把控等问题。
近日，作为全球最具权威IT研究与顾问咨询公司Gartner发布《2021Gartner APM魔力象限》，在报告中，Gartner指出，APM工具已经成为功能强大的分析平台。
智能化运维的全面发展使得医疗、教育以及科技等运营管理体系变得愈来愈简单，它可确保大型的公共建筑拥有更高的安全性与稳定性。特别是那些广受好评的智能运维更是备受多个不同行业的热切追捧，现在就配电室设备设施监控为什么适宜选用智能运维作简要阐述：
第1.便于快速感知配电室设备状态
据悉现今无论是大型配电站还是企业配电室都开始全面启用智能运维监控体系。这是因为它更有利于快速感知配电室设备状态，配电室内所有设备的电流电压输出皆处于智能监控作业中，假若某个设备出现异常报警，通过智能化运维监控体系便可快速读取异常信息。
第2.便于更好的执行设备管理决策
使用智能化运维监控体系的好处就是可以海量收集所有运行设备的数据。设备管理者则可以根据获悉的数据进行可靠分析与梳理，以便于获取更加有利于设备运行与管理的决策，从而达到配电监控智能系统级别。
第3. 智能识别异常负荷
配电室设备设施监控之所以更加青睐选择智能化运维体系，这是因为它可以智能识别异常负荷。现今许多的用电部门都是将智能运维与运营模式、温度、人流量等数据相结合，以便于结合运行状态提前获知异常负荷产生的原因以及状况。
现如今，智能化运维体系的大跨步发展使得运维管理成为新的考量指标，其中某些满足客户的智能运维更是频频受到点赞与转发。而据某些分享反馈表明配电室设备设施监控之所以更适宜选用智能运维， 这不仅因为它便于快速感知配电室设备状态，而且还便于执行设备管理决策以及智能识别异常负荷。
2015年12月18日，全球最具权威的IT研究与顾问咨询公司Gartner正式对外公布了2015 Gartner APM魔力象限（Magic Quadrant for Application Performance Monitoring Suites ）。听云作为唯一的中国公司荣登该魔力象限，同时这也是中国APM厂商第一次成功入选。
Gartner 2015 APM魔力象限
Gartner一直被认为是客观技术思想领导的权威来源，它是全球最具权威的IT研究与顾问咨询公司。它拥有1200多位世界级分析专家、4000多名专业研究人员，平均每人有超过10-15年的业内工作经验。长达36年的市场认证，研究贯穿整个IT产业，以业界领先的研究能力和客观性著称，经常为全世界厂商提供一系列从战略到可量度结果的报告。
魔力象限作为Gartner独有的品牌，它描述了Gartner依据标准对该市场内的厂商所进行的客观分析，考量依据包括前瞻性（产品底层技术基础的能力、市场领导能力、创新能力、外部投资），执行能力（产品的易用程度和价格、服务的完善程度和技术支持能力、管理团队的经验和能力），考量依据足够多并且专业性强。魔力象限是对IT厂商技术上的认可，而技术服务能力、创新能力、服务完善、技术支持保障度高、管理团队经验丰富等因素正是对该公司的最好的证明。
尽管本次APM魔力象限中三家领导者厂商位置看似依旧稳固，但是可以看出与去年相比传统APM供应商竞争开始变得火热。与此同时，这也是Gartner第一次将来自亚洲这一重要新兴区域市场的APM厂商纳入魔力象限。
（部分入选厂商评价）
1、听云
凭借着对移动领域以及SaaS混合交付模式的高度关注，听云已是中国APM市场一位极具竞争力的本土厂商。听云的产品还提供一整套丰富的分析功能，能够修改多种在线分析处理（OLAP）类操作机制并呈现具体修改内容，以实现实时应用性能分析，尤其是移动端最终用户视角的真实用户体验。鉴于移动互联网在中国市场上的重要地位，听云目前在前端投入及优势是有道理的，但其应用堆栈的数据捕捉与分析能力仍需继续努力，从而帮助其在全球市场上取得进一步成功。
优势：
2、AppDynamics
在本次魔力象限报告中的各参选者中，AppDynamics是一家正在快速发展当中的APM供应商（根据2014年营收来看）。该公司的“应用情报平台”仍然优于各传统与新兴APM厂商。除了少数例外情况，AppDynamics公司的产品线使其能够同时为私有化与SaaS用户提供统一的用户体验以及快速价值回报。
AppDynamics公司的市场营销部门也扮演重要的战略角色，他们主要负责提升该公司的市场知名度与品牌忠诚度。作为实现成功的一大重要销售手段，营销部门会为合同总值超过100万美元的客户提供一份业务价值评估（简称BVA）报告，这能够有效帮助买家了解自身APM解决方案的投资回报水平。此举不仅拉近了该公司与客户间的关系，同时也带来大量后续订单。不过尽管目前其营收数字仍处于增长阶段，但Gartner方面认为该公司将继续向研发、销售与营销等领域投入巨额资金，这也将直接导致其处于亏损状态。
优势：
3、New Relic
New Relic提供的是完全基于SaaS交付的一套集成化APM产品。值得注意的是，凭借着轻量化操作与易配置特性，New Relic已经成为中小型企业客户群体中颇具人气的APM方案供应商，同时也在应用开发人员当中得到了广泛认可（目前此类付费客户已经超过10000家）。尽管在过去十二个月当中迅猛发展，该公司仍然很难在大型企业的产品类应用与基础设施运维团队中引起共鸣——这主要是由于此类团队往往高度关注SaaS监控产品的安全性与性能表现，特别是在欧洲地区。
优势：
APM市场未来不可估量
除去对入选厂商的评价之外，Gartner还对APM市场进行了评价。APM市场在过去几年增长迅速，在2014年达到26亿美元（其中69%来自魔力象限里的15家厂商）。APM市场从2011到2014之间的复合年增长率是12.3%，超过广义IT运维管理市场（ITOM）总和两倍之多，使APM成为ITOM增长最快的部分。预计到2020年，将有60%的APM方案买家来自非IT企业，而目前这一比例仅为不足35%，未来不可限量。
听云成功入选魔力象限，这不仅是国际最知名权威机构对听云技术实力与服务能力、创新能力的认可，并且在移动互联网时代，技术突飞猛进、竞争激烈的局势下，更是国际对中国IT公司技术硬实力的认可。听云在未来会更加专注于技术和服务，将更加优质的产品提供给用户。
关于听云
听云自2006年底成立以来已在APM领域深耕9年，始终专注于用户体验监测与应用性能管理研究，拥有听云App、听云Network、听云Server、听云Browser、听云Sys五条重要产品线，完整地覆盖了从用户端、浏览器端、网络到服务端，从主动式到被动式的监测解决方案。
据统计，听云服务的真实用户已超40000家，其中企业付费客户超3000家。客户涵盖了百度、阿里、腾讯等老牌互联网企业，京东、聚美优品、唯品会等互联网新贵，国内银行、运营商、航空等大型传统企业，微软、谷歌、GE等全球500强企业，以及大量国内中型企业。同时，听云还同AWS、阿里云、腾讯云等国内外一流云合作伙伴一起，布局云端，共建APM云端生态系统。就在今年6月25日，听云已经成功登陆新三板，股票代码（NEEQ:832015）。
2年，从30%到100%
披星戴月快两年，PHP7终于发布了。就在昨天，项目组成员鸟哥在个人订阅号上讲诉了PHP7艰辛的开发过程，我都能感觉到PHP7的得来不易。从最底层的ZVAL的改变，到标量类型提示, 从最初的30%的性能提升, 到现在超过100%的性能飞跃, 每一处变化都让人值得期待。是的，对于所有PHPer来说，PHP7终于来了。
比官方发布还早，听云不愿让你再多等一天
听云Server于12月2日正式发布新版PHP探针，成全球首家全面支持PHP7的APM产品！全新版本帮助你更好监测应用在PHP7上的性能提升效果。
今天，我们不只有PHP7
除去对PHP7新版本的支持以外，听云Server For PHP的部分功能也随之作出改变，一些功能得到添加和精进——
抓取HTTP状态码为4XX和5XX错误的堆栈信息
此版本中听云Server增加了对predis组件的支持，同时NoSQL的操作分类更加清晰，例如原来INCRBY、DESCBY等操作均归类为SET，而现在所有操作全部将单独进行展示。
增加与Network产品的跨应用追踪功能
听云Server For PHP1.4.0版本已经全面实现了服务端应用之间、服务端应用与浏览器端应用、服务端应用与网络应用间全部的跨应用追踪功能。对于听云Network产品，可以将第一个包时间细化为听云Server产品的性能指标，并跟踪到服务端端慢过程跟踪中。
新版本增加了应用自动命名的选项
当用户在一台服务器上同时运行多个应用时 ，您是否已经厌烦了探针的配置工作？
现在，只需要修改nbs.auto_app_naming，就可以实现多应用自动命名了
启用自动命名后，优先使用虚拟主机的SERVER_NAME作为应用名称, 当您在同一台服务器上部署多个应用，并且使用了Virtual Host时，建议打开此选项。
例如下面nginx多个Server
对应的数据为
在不久的将来，听云Server for PHP还会有更多符合PHP7新特性的功能上线，只为更好的解决所有PHPer服务应用性能问题。
在最后惠新宸（鸟哥）说，在未来会一如既往的致力于提升PHP的性能, 提升PHP的品质, 让更多的PHPer们, 可以持续享受到透明的提升。对于听云来说，也是一样，听云Server For PHP也会一如既往的与所有PHPer和PHP应用一起走下去，为更好的PHP应用性能而努力！
如今国内云计算的现状已然清晰，越来越多的企业选择将服务迁移至云端，那么如何选择一家合适的公有云或者私有云（或混合云）来托管运营基于云的虚拟机便成为首要任务，这其中公有云由于整体架构成本低、托管更灵活、更强的可扩展性等优势被更多企业认可。但是，如何选择一家适合企业自身业务的公有云服务提供商仍然是一个问题，除了成本、安全、网络连接、存储选择、区域性支持等必要因素外，选择公有云服务还需要考虑什么？
为了解决这个问题，听云经过研究，正式发布首份《中国公有云用户体验报告》（登陆www.tingyun.com可进行下载）。本报告是通过听云Network从模拟真实用户的角度给出不同公有云的使用效果，同时结合听云Server、听云Sys两款产品对公有云提供商基础设施进行监测，实现端到端完整的效果评测，从首屏时间、总下载时间、首包时间、建连时间、Apdex等几个维度对国内八大云服务提供商进行测试评分，并在业界首次公开基于用户体验感知的公有云评测。
什么是真实用户体验？
和市面上绝大多数“报告”不同，本次报告数据基础并非源自对目标机房发起访问，而是基于真实用户对目标应用发起访问时采集的性能数据。听云Network拥有超过20万最终用户(LastMile)监测会员，依托遍布全球的监测会员网络，实现数据采集，以最终用户的视角及时发现在访问过程中遇到的问题。
为什么是首份公有云用户体验报告？
为保公正公开，本报告是国内唯一采用主动式＋被动式方式对公有云进行监测，实现完整的端到端监测效果而呈现的用户体验报告。报告基于听云20万＋真实用户节点主动对应用发起访问，同时也结合了听云Server、听云Sys在应用中进行嵌码，对应用的前后端数据进行深度收集，端到端的反映整个应用过程中的用户体验。
报告中的评测对象？
本报告选择了八家在国内具有代表性的云服务提供商，他们分别是AWS、阿里云、腾讯云、百度开放云、青云、UCloud、UnitedStack、华为云。
这份报告给谁看？
本报告意在为中小企业DevOps对云技术选型时提供技术参考。
或许可以帮你
在选择云服务时，本报告具有有一定的参考意义；另一方面随着CDN逐渐云化，本报告可以从技术层面指导用户对云服务产品进行选择，为你在评估云厂商性能时提供技术指标。
［报告摘录］
一、公有云评测结果
评测指标：
用户体验类：首屏时间、总下载时间；
应用端指标：首包时间、建连时间、网络层时间、基础页面下载速度
后台综合指标：（Apdex指数 =（1 ×满意数量+ 0.5 ×可容忍数量）/ 总样本数，T=500）
所有雷达图以测试指标实际值标示，面积越大代表整体测试结果越优秀
二、用户访问网站体验对比
首屏时间和总下载时间是用户体验最为明显的指标，因此听云通过这两个指标来测试网站，依据这两个指标在八家云上用户发起的访问效果进行对比。
1、首屏时间对比结果
经几轮测试阶段，对数据进行读取、分析可见：
华为首屏时间明显高于其他7家测试对象，在其余7家公有云中AWS首屏时间波动略高于其他，整体上差别不大。
首屏时间：浏览器显示第一屏主页面的消耗时间
2、总下载时间对比
经几轮测试阶段，对数据进行读取、分析可见：
AWS、UnitedStack、阿里云、百度开放云在总下载时间方面表现出色
总下载时间：监测一个页面总的消耗时间，即从开始监测到监测结束的时间。
三、应用前端性能关键指标
评测指标：建连时间、首包时间、网络层时间、基础页面下载速度
1、建连时间
建连时间：浏览器与Web服务器建立TCP/IP连接的消耗时间，TCP/IP连接三次 握手的前两次握手的时间。
2、网络层时间
网络层时间：监测一个页面时，发生网络通讯的总消耗时间。IE浏览器使用WINDOWS网络层(winInet)和WEB服务器进行通讯。此项指标包含了DNS时间、建立连接时间、SSL握手时间 、重定向时间、发出请求时间、收到第一个包时间、 内容下载时间和关闭连接时间的总和。
三、应用后端性能关键指标对比
该指标通过听云Network模拟用户对同一应用在八家不同云环境的访问，可直观看到用户的访问效果。同时在应用后台方面基于听云Server和听云Sys两个后台诊断产品，同样可以看出同一应用后台程序在不同云环境下的差异。
1、应用服务器响应时间
应用服务器响应时间：应用服务器从收到请求到返回响应的时间
2、Apdex分值对比
Apdex 对应用中发生的任务进行采样，采样结果被量化为一个0到1之间的数值即“Apdex指数”，0代表没有满意用户，1则代表所有用户都满意。
根据数据可见：AWS、UnitedStack、腾讯云、UCloud在该项表现出色。
四、测试结果分析
1、公有云优势区域对比——首屏时间
通过对比发现：
在首屏时间上百度开放云在我国北方省份占有绝对的优势；而腾讯云在我国南方区域优势较为明显；AWS在河南、湖北、甘肃、宁夏以及西藏区域具有优势。
2、公有云优势区域对比——总下载时间
从总下载时间来看，整体全国占领区域则比较分散，总体AWS占据区域较大，而这里华为云在新疆和广西区域则出现了逆袭，体现出了部分区域优势。
结论性建议
1、不同云厂商在各个指标上均呈现出不同的优势，因此不同的用户需要根据自身特点进行选择。
2、本次测试的压力主要以6480UV的数量进行测试，本次测试主要体现了一般中小企业在购买云服务的基本情况，更高端的企业用户仅供参考。
3、通过测试后我们对云厂商进行了详细的调研，我们了解到如下情况：华为云正处于产品新旧版本更新期，UCloud针对这种中小企业规模的云服务还有很多不同场景的服务策略，AWS自身更是有很多针对用户购买云服务后的性能优化策略。
面对4G时代的流媒体，网络社交，网页浏览等热点业务的急速发展，业务流程越来越复杂，对IT系统的依赖性也越来越强， IT运维质量对业务的影响有至关重要的作用，“以用户体验为中心”的运维转型是互联网时代的一大重点，如何利用应用性能管理(APM)来支撑业务运维，使其更好的进行管理呢?听云研发副总裁廖雄杰在2015GITC全球互联网技术大会演讲之前接受了媒体的专访。以下是专访实录：
记者：请简单的做一个自我介绍，与我们分享一下您的互联网技术职业生涯
廖雄杰：07年，我和伙伴们一起创办了听云，主要做网络监测。后来随着移动互联网的发展，同时也是为了完善我们的产品线，陆续又推出了听云App、听云Server以及听云Browser几款产品，这样就与听云Network一起形成了一条从移动端、PC端、服务端到浏览器端全线的产品，为用户提供了一套完整的端到端的应用性能管理解决方案。
记者：您在运维专场的主题分享题为《业务级运维时代的应用性能管理》，您是如何想到这个主题并希望在GITC大会分享的?
廖雄杰：我要分享的主题叫做《业务级运维时代的应用性能管理》。在我们创业初期，我们最初在做Network这款产品时和很多同行进行了沟通，了解到了许多运维、开发人员在业务监控这块都存在一个很明显的痛点——缺少对业务性能的监控。其实这点与很多普通运维基础监控不太一样的是——这类监控一定要深入到业务里面，深入到开发、应用当中去。这对于很多互联网公司的运维人员来说都是新的尝试。我们都知道互联网产品的更新迭代非常快，其实运维就需要对性能、用户体验跟进非常快。在一些大公司，业务监控需要运维与研发进行非常好的整合。
在前两年，我们讲运维都会讲到DevOps,这要求运维不仅要有开发的技术，而且要对它的服务器、网络硬盘有基础的监控。DevOps需要在监控过程中，针对业务这部分实时进行跟进，难度比基础运维大，比如迭代要深入到代码中去，想办法将监控做起来。所以APM这款产品就能帮用户去解决这样一个痛点，即怎样能够以最快的方式对应用完成监控。现在我们只需要通过几行命令、很少的代码、一个安装脚本就能够把应用监控起来了，甚至可以监控到我们架构里面常用的组件、性能、后台的调用关系。
记者：进入互联网时代，企业业务对IT系统的依赖性越来越强，“以用户体验为中心”的业务级运维转型迫在眉睫。请问听云是怎样对运维进行部署的?
廖雄杰：就像我们刚刚提到的，在业务级应用性能管理这块，运维对很多点的关注和过去都不太一样。以前运维比较关注后台的基础设施监控，但是到业务的性能监控这一层，其实就不仅仅包括运维了，还包括研发，研发需要借助监控的数据来进行优化。而对于业务部门，性能问题会直接对业务层面产生影响，比如用户的流失，用户的增长趋势等。这就不单单是运维或者研发一个部门的事情，这中间就存在了一些交叉点，在这些交叉点上听云就可以通过快速、简单的方法部署监控，这就是我们的产品能够向用户快速推广的关键点。其实在部署上，运维不需要太过关注研发的技术变化，比如开发框架、技术架构等，所有这些变化就是APM在这中间做了一层抽象，在这个抽象的基础上可以对后端的应用快速的进行监控。
记者：如今，移动互联网与云计算的普及，极大地改变了企业的盈利和业务模式，如何在寡头市场保持竞争力，关键是什么?听云是怎么做的?
廖雄杰：在互联网领域要想形成一个真正的寡头还是挺难的。国内现在有BAT,但其实像腾讯、阿里等等对于自己也是在不断的进行危机思考。保持竞争力，在互联网这个快速、瞬息万变的领域里，最重要的也是我们讨论最多的一个话题就是创新，这里面有几层意思，一个是产品的创新，还有就是要去最大化的适应这个时代的发展、形式、变化。
记者：请与我们分享一下听云的发展方向，怎样把握当下云市场的发展趋势?
廖雄杰：这两年，云技术以及Docker容器技术在互联网领域以及企业市场里面都是非常受到广泛接受的，这其实是互联网发展过程中一个非常重要的环节，就是帮助我们简化部署、降低部署成本的一个有效的手段。在云技术上，听云是从APM产品一推出，就一直与云保持着紧密的联系与合作，包括技术上的整合，和云市场、生态层面等合作与整合。
我们一直都在探讨DevOps，关于“Dev”和“Ops”仿佛总有貌合神离的情况出现，最重要的目的就是鼓励开发部门和运维部门通力合作。在真正的工作环境中，DevOps虽然仍存在很多争议，但它的价值确是不可估量的，所以我们必须将DevOps进行到底。本文主要探讨DevOps的一项关键性话题——价值流程图，它是实现整个DevOps的第一步，在DevOps能否被接纳的问题上起到了至关重要的作用。
“DevOps”应该从管理层认可开始
DevOps出现之后，大家也许曾经提出或者听到过一个很关键却又普遍的问题——“DevOps转型应该从哪里开始？”
在工作中，并非所有人都信任DevOps，通常遇到的第一个难题是得到管理层的认可与支持，因为DevOps的核心含义可能会掀起公司的大变革。
价值流程图才是最理想的DevOps第一步
DevOps的终极目标在于产品快速迭代的同时又能保证良好的质量水平，为了了解当前哪些人员、流程、技术需要修复或改进，我们要画出整个软件交付周期的价值流程图——从接收应用或者功能的开发新要求，到将产品交付至客户或者员工。而这正是DevOps最理想的第一步，这项工作包括：
1、全部流程区都将参与其中
2、保障信息流程与开发流程（对于应用开发工作）
3、流程时长，即新应用或功能在单一流程之内的开发周期
4、生产交货时间，即应用或功能需要耗费多长时间来过渡到下一个流程并最终达至交付
5、现有应用或者功能的就绪时间
6、新型应用或者功能的现有交付时间
价值流程图有很多版本，每个人的理解也有偏差，有时候在面对客户时甚至不清楚他们是否已经拥有一套有意义的价值流程图方案。
以下示意图通过简单示例解释了新功能发布所需的价值流程图方案：
在这套流程机制中，我们可以看到：
1、信息流程——即新功能的要求如何与业务相契合并与CIO进行对接。在这种情况下，每隔一周就要进行一次需求讨论会。需要注意的是，应用智能（包括监控与分析两大要素）对反馈回路非常重要。
2、软件开发流程——此流程在IT部门内部，同样属于新功能开发的重要组成部分。需要注意的是，应用智能同样对软件开发周期内的信息反馈与交付回路至关重要。
3、交付时间表——即将应用或功能由理论要求转化为可交付内容的时间周期。在这里我们可以看到两项计算过程：1）产品交付时间=该功能在不同流程间过渡所耗费的总时长；2）流程时间=该功能在每个流程当中所耗费的独立时长。
4、在此之后，我们能够一步步计算出总体功能就绪时间和总体功能交付时间。在这个示例当中，一项全新功能需要大约三个半月才能被呈现在用户面前——这样的周期对于当前追求唯快不破的用户来说太过漫长了。
关于价值流程图的五项提示
为自己的DevOps做一张价值流程图仅仅只是第一步，好的价值流程图机制应该具备极强的针对性，能够很轻易绘制在白板之上，最重要的是能帮助工作人员解读当前流程。而前面列举的示例则能更近一步向企业决策者展示并争取到他们的认可。如何做好专属的DevOps价值流程图，以下五点你可能会用到：
1、价值流程图最重要的意义并不在于立即生效，它会逐步进行同时帮助同一团队内的成员理解整个流程，通过抱怨、诉求、接纳以及变更等途径直至达成共识。这对于整个DevOps团队来说极为重要，因为日常工作当中我们会发现，往往就是不沟通不诉求才会导致效率下降。
2、不要在决策制定者未了解的情况下着手构建价值流程图，这样的话将无法确保流程的准确性。只有决策制定者才能真正了解到整个DevOps的实际情况，能保证最后的流程能够顺利进行，这可能会很麻烦但却非常值得。
3、对于DevOps价值流程图的讨论一般需要较长的时间，根据大家实际采取的流程情况来定，要确保不同职责的人能够在这一环节中畅所欲言，避免把同一项内容拆分开，因为Dev和Ops在实际工作中还是有很大区别的。
4、DevOps价值流程图的规划需要一个主持人，他将扮演极为重要的角色。要统一来自不同部门的意见，调节大家的情绪波动，让不同参与者在讨论过程中始终保持正确的交流状态。
最后是价值流程图的发布，需要组织一次研讨会或电话会议，以更正式的方式进行价值流程图方案的发布，因为这是DevOps的第一步，同时也是最重要的一步，它是实现各类有价值目标的必要基础，是以后所有工作的起点和指导。
接下来该如何使用价值流程图？
说到这里，我们仅仅勾勒出了价值流程图方案的轮廓，也许你的心中也有了属于你自己的DevOps价值流程图。需要强调的是，这里的每个流程都只是参考，我们需要结合自身实际情况，包括人员因素、内部流程与技术类别等，分辨出他们具体处于哪个阶段，该流程的持续时间甚至最终交付时间如何确定，这些都是我们需要自己去考虑的。
如果最后能够确保DevOps价值流程图真实准确，那DevOps的第一步将走得无比坚实，这不仅能解决DevOps实施过程中的矛盾，同时还回答了之前关于DevOps的核心目标——指导我们如何在加快发布速度的同时保证成果的质量水平，从此迈出DevOps的第一步！
关于听云：
作为国内最大的应用性能管理（APM）解决方案提供商，拥有听云App、听云Network、听云Server、听云Browser四条重要产品线。在真实用户体验视角下实现移动客户端、服务端与网络的性能监控与管理。
