近年来，几乎所有行业的企业都在采取一些列措施来接纳新的数字技术，数字化转型行动也在如火如荼的进行，这已经成为所有CIO的共识。数字化转型并不是传统意义上的仅仅通过数字技术来实现某种目的，而是将数字技术与业务目标相结合，贯穿企业内部整体经营战略及职能战略，从而能够支撑企业数字化集成的转型战略。因此，数字化转型通常涉及到组织架构、公司核心业务流程及业务发展等多方面工作，必须要以技术为起点，带动业务进行全面的数字化升级，才能实现收益。

数字化转型不是一个人的事情，而是一把手工程，各领导层的决策会深深影响数字化转型将走向何方。在践行数字化过程中，也有不少分部门负责人会提出这样一个问题：我的业务已经是很好的状态，为什么要进行变革？因此，多种IT系统之间的层层壁垒使得公司内外部的各种信息无法有效流通，无法实现高价值数据的深度应用。

从数字化转型之旅的开始，必须涉及业务、IT 和安全的每个领域。端到端可见性是公司改善其数字化战略所需的基本要素之一。打破孤岛墙并将所有部门的意见汇集在一起，将带来更具凝聚力和更有效的方法。目前，只有 53% 的受访者认为他们的业务和软件价值流是一致的，这意味着还有很大的改进空间。事实上，有些公司还有很长的路要走。但是，在每个阶段，保持高水平的数据可见性并确保在整个业务范围内达成所有目标都至关重要。一旦所有部门聚集在一起，数字战略将变得更加成功并交付更好的结果。对性能和安全性的担忧将一去不复返，企业对数字化未来的进展更有信心。

‍企业数字化浪潮的来袭，使得数字化智能运维成为转型战略中不可忽视的重要一环。数字化业务的快速迭代，对运维的响应速度提出更高的要求，包括快速发现影响的业务范围、快速定位问题等等。运维也不仅仅是保障应用机器的运行，更多的要保障业务的运营，从业务层面驱动考核运维，这已是大势所趋。

听云智能业务运维平台支持从不同的数据源获取数据，打破传统APM产品数据获取能力边界，并支持对多源数据进行关联处理、智能分析，最终提供多种AIOps场景解决方案。

在提供新一代APM的能力基础上融入了多源指标的异常检测、智能降噪、根因分析、指标预测等能力，还支持与ITSM、自动化运维等系统互通互联，实现IT运维的智能化闭环管理。

企业数字化转型，比如性能管理APM等，每一项工作和管理都能在系统中进行衡量和管理。数字化时代，推动了企业数字化转型，在转型的过程中，越来越多的人发现了实时数据分析的重要性，且认识到这些分析在整个组织中具有战略价值。

听云AIOps采用一体化监测方案，将人工智能与业务运维管理平台整合，实时掌握各依赖关系的性能。

不可否认，AIOps将深刻改变企业的IT运营管理效率，而依托AIOps理念打造的云智慧智能业务运维平台，除了能实现从监控、采集、分析、告警到自动化处理的智能运维“内循环”，还将探索AIOps与更多技术领域相结合的“外循环”，持续提升平台的成熟度与先进性，并以其为中心，为各行业客户全方位输送数字化运维能力，帮助企业决胜数字化时代!

与其说AIOps是产品，不如说这是一种理念和策略。通过以数据为基础，场景为导向，算法为支撑的AIOps平台，为企业现有运维管理工具和管理体系赋予统一数据管控能力和智能化数据分析能力，全面提升运维管理效率。

业务运维可以自动识别用户点击事件、打开页面、发送请求，方便用户分析某业务下自动识别操作的性能指标。通过圈选可视化定义用户行为，不懂技术的业务人员可以通过圈选配置操作和业务参数，真正做到“所见即所得”。下面一起来了解一下业务运维的技术优势有哪些？

1、高效灵活的数据维度扩展

简单灵活的数据参数配置，无需埋点即可获取与用户操作相关的性能数据和业务属性数据，并可从复杂字符串中提取参数，提高数据处理能力效率。业务运维的解决方案可自定义业务指标，内置绩效指标，支持多种自定义图表展示，可根据需要快速构建多维度指标业务需求分析仪表板。结合高价值用户和区域分析，制定的扩容策略，支持运营商投资。容量预测功能的实现也有助于运维团队提供预防性规划和扩容建议。

2、业务流能效监控

业务运维方案通过参数连接业务流节点，根据操作触发时间自动确认节点顺序。用户只需要配置结束条件，业务漏斗快速分析瓶颈节点，实时监控业务流转效率。解决方案基于业务场景问题修复，支持操作跟踪、业务流程跟踪和用户交互路径跟踪形成从业务到代码执行栈的深度关联。自定义业务模型，增强业务模块的可用性，实时监控各级业务运维指标量化IT之间的价值关联事件和业务运营。

总而言之，业务运维的技术优势有高效灵活的数据维度扩展，业务流能效监控。在数字化时代一直在享受数字化带来的便利，致力于赋能企业数字化转型，帮助企业为用户带来更好的体验。解决方案为企业全程监控业务流程，保障良好的用户体验，帮助企业提升竞争优势。未来将继续输出更多的解决方案，携手传统企业进行数字化转型。

其实系统运维的概念在国内几乎早就存在，但是为什么今天的传统运维服务商解决不了企业今天面临的运维痛点，可以从两个维度来看，一是运维管理从封闭走向开放，传统系统运维的出发点是从硬件和系统入手，从企业内部管理入手，还有就是传统运维基于封闭的烟囱系统架构，与前端业务和用户的联系程度不是很大。下面一起来了解一下业务运维的发展方向有哪些？

1、云计算带来智能化发展

随着云计算、大数据、移动化等新技术的广泛应用，系统运维管理不再仅仅面向内部，这种移动终端设备需要感知用户的实际经验。由此看来随着企业的快速变化、高度定制化的需求，以及越来越灵活、庞大、复杂的运维需求，可以说是传统的运维工具或产品很难满足客户的实际需求。在此背景下企业IT管理者的关注点也从硬件和系统转移到了业务本身，需要实时监控和快速响应。

2、从线下走向线上

二是运维管理从线下走向线上，过去客户的许多应用系统，如ERP、CRM、物流、库存等，都支持其线下业务和管理需求，但现在随着业务的逐步互联网化，这些系统正处于不断的过程中要求也在发生着巨大的变化。比如金融系统，过去的结算周期可能是一个月，而现在网络金融系统每秒结算一次，显然对运维的要求和挑战是完全不同的。因此随着越来越多的线下业务转向线上，这些线上业务完全依赖IT系统的运行，对IT系统的要求也更高。

总而言之，业务运维的发展方向有云计算带来智能化发展，从线下走向线上。业务运维的定位是帮助传统企业在“互联网+”或数字化转型过程中遇到更少的困难，将传统IT与数字化转型的新业务平台有效对接，共同发挥作用云智能业务运维由此而生。毫无疑问运维的理念可以说为企业数字化、网络化、智能化、服务化转型奠定了坚实的基础。同时，这也是公司深入洞察市场，在数字化转型时代不断创新变革的体现。

如果说到应用性能管理这个名词可能对于大多数人来讲还是并不了解的，然而对于一些互联网企业来讲却是非常熟悉的，通过这样的一种个性化具体化的服务确实能够有助于互联网企业的发展与腾飞，甚至也可以说对于整个互联网产业的未来发展走势都会起到非常重要的推动作用。那么企业采用应用性能管理的好处有哪些？下面做以简要的阐释。

一、能够实时监控到企业发展所遇到的不利因素

从企业的角度来讲对于这种新兴服务类型的认可度还是相当高的，毕竟企业在自身的发展过程当中是难以发现一些隐藏的不利因素的，而这些因素大多只有依靠强大的第三方机构才能更加客观及时的捕捉到。之所以这种新兴服务在问世之后的不久时间内就迅速赢得了诸多认可，就是由于其能够实时监控到企业发展所遇到的不利因素并予以及时高效解决的原因所致。

二、能够对企业的发展策略及方向进行相应优化

除了能够实时监控到企业发展所遇到的不利因素之外，这种新型服务类型还能够对企业的发展策略及方向进行相应优化。事实上很多企业在自身发展的道路上都会遇到瓶颈期，而此时往往又缺少客观而准确的分析来助力企业的发展，所以能够有第三方管理机构的介入无疑才能更好的起到推波助澜的作用。

通过前述这两个方面的详尽阐释过后，相信人们此时对于企业采用应用性能管理的好处有哪些这个问题也已经有了较为深入和客观的认知了解了。对于任何一家互联网企业的发展来讲都是无可避免的会遇到一些实质性的问题，这样的话就可以通过信得过的应用性能管理服务机构来快速找到问题的所在，并制定快速有效的反感来予以解决。

基于这个科学的用户体验测量体系，大数据平台将收集和分析网络、业务和业务相关数据，实现指标体系中各级指标的测量、评估和管理，并用于运营企业评估网络的价值和投资收益。以用户为中心的业务运维必须敏捷高效，因此复杂的运维流程需要通过数字化平台在线传输，以提高运维效率。下面一起来了解一下面向用户体现的业务运维操作的作用有哪些？

1、主动保障服务质量

服务运维系统将主动监控服务质量指标，当服务质量下降或相关网络指标出现异常时，系统会自动产生告警并触发业务问题，自动将工单分配给运维人员进行处理。在这种场景下运维团队可以主动发现非网络故障导致的服务中断或负面影响及时定位和处理问题。例如当系统发现某热门视频应用的服务质量指标出现恶化时，运维人员可以及时处理并提前介入，提高服务的服务质量，避免用户因体验不佳而投诉。

2、用户体验保障

业务运维人员可以分析用户分布、停留时间、业务使用情况等，重点关注高价值用户群体确定重点优化和保护的高价值领域，将有限的资源投入到需要的地方实现用户利益大化。例如，当运维人员发现一个工业园区聚集很多高价值用户时运维人员可以主动观察的用户体验得分，当出现降级时会分析根本原因，并采取相应的网络优化措施来保护这些高价值用户。

总而言之，面向用户体现的业务运维操作的作用有主动保障服务质量以及用户体验保障，在大数据平台和数字化流程工具的支持下，围绕用户体验的运维运营将更加主动和预防，更加注重价值效益。业务运维人员测量小区的粒度流量、用户数和成本，结合用户经验、收益数据等综合分析，可以形成对投资的回报率的准确判断。

近日，听云宣布完成5亿元D轮融资。本次融资由中国互联网投资基金领投，上海国鑫创投、中信资本以及上轮机构中金、广发和沣源跟投。

听云（北京基调网络股份有限公司）成立于2007年，是国内应用性能管理的头部企业。听云利用机器学习、知识图谱等AI分析技术，为各行业企业提供完整覆盖用户端、网络、服务器端、业务等全栈实时的监控与大数据智能分析平台，实现代码级应用性能监控、真实用户体验监控、实时业务能效监控，帮助企业不断提升数字化业务运维效率，助力企业实现数字业务创新。

本轮融资将用于加大营销和研发投入以及生态系统的建设等。听云总裁赵宇辰就再度融资表示：听云将持续为各行业客户带来优质服务，不断实现产品及技术更新迭代，创造营收新高度。

从多次融资来看，听云的技术专业能力、产品成熟度、行业影响力都得到多方认可，更彰显了其在智能运维领域的领军地位。

作为国内率先进入应用性能监控领域的企业，听云一直注重于提升自身产品价值、钻研技术创新，且是国内唯一五次入选Gartner APM魔力象限的企业。

据前瞻产业研究院解析，在2012年，我国IT运维服务市场仅为835.8亿元，到2019年市场规模上升到了2324.3亿元，上升了178.09%。预计2025年市场规模将达到3668亿元左右。

IT运维服务市场规模增长的首要原因是数据中心的扩张。信息化建设进程的深入让数据价值显现，随着政府和企业对数据中心的需求不断提高以及企业业务的不断扩张，用以支撑业务运行的数据中心基础架构复杂度变得越来越高，用户触达业务的终端设备也变得越来越繁杂。使得企业在构建信息化系统时变得复杂而庞大，同时也导致了各业务系统间依赖关系错综复杂、数据来源杂乱无章，这些都给运维部门带来巨大挑战。而在企业发展过程中分步建设的传统监控系统在发现故障及分析问题时无法提供场景化的多源数据分析定位能力，更不能在竞争日益激烈的数字化企业转型浪潮下帮助企业实现快速增长创新。

面对以上IT运维部门的挑战，听云智能业务运维平台通过可解释的AI能力着力于解决传统监控运维产品生态割裂、视角单一、被动查找的痛点，形成统一平台，以场景视角实现智能发现及查找定位，化被动为主动。它结合大数据分析、机器学习、AI可解释性和知识图谱等关键技术，推进企业IT的数字化运营，让IT运维变得简单、智能和高效。

听云智能业务运维平台支持从不同的数据源获取数据，打破传统APM产品数据获取能力边界，并支持对多源数据进⾏关联处理、智能分析，最终提供多种AIOps场景解决⽅案。在提供新一代APM的能力基础上融入了多源指标的异常检测、智能降噪、根因分析、指标预测等能力，还支持与ITSM、自动化运维等系统互通互联，实现IT运维的智能化闭环管理。

除了产品的不断创新，听云也紧跟行业发展。在Harmony OS 发布后，听云App产品率先支持Harmony OS操作系统，针对Harmony OS下应用的性能进行监控。

十四年的成长，听云从应用性能管理（APM）到智能运维（AIOps），一直为企业提供国内一流的产品和服务。目前，听云已为金融、政府、运营商、互联网、航空、能源电力、工业制造、教育等各大行业数千家知名企业提供服务，赢得广泛信赖与认可。

领投方中国互联网投资基金表示：人工智能是引领未来的战略性技术，受到国家高度重视，也是中国互联网投资基金重点投资领域之一。作为AI在IT行业落地的智能运维领域也是我们重要的投资方向。听云是国内APM行业的先行者，聚焦AI发展智能运维，帮助企业直击运维痛点。相较于其它同类产品，听云在IT运维领域更显优势，在政府、互联网各行业已有较多成熟的深度合作案例。公司的创始人及技术团队具备丰富的智能运维领域经验，同时对于市场发展的前瞻性战略布局也是我们非常认可的。随着数字化的发展，相信听云会有更广阔的发展空间。

国鑫创投相关负责人表示：随着国内5G、云计算、人工智能等技术的快速发展甚至是弯道超车，带来国内企业数字化转型加速、IT系统复杂度提升，IT运维管理行业进入上升期。听云作为国内APM行业领军者，多次得到Gartner的认可。我们看好听云在行业内不断进行技术创新学习及产品优化升级的能力，期待听云在金融等行业领域有更大的突破。（国鑫创投专注于金融科技投资，以资本推动金融创新和科技创新，服务上海科创中心建设和金融科技中心建设。)

中信资本董事总经理张斌表示：随着前端应用服务迅速迭代、后端IT系统架构日趋复杂，全栈式的IT运维管理及智能分析显得尤为重要。听云凭借其在ITOM行业中长达14年的积累，打磨出出众的IT运维管理工具，通过系列化的产品矩阵形成了端到端的IT运维服务解决方案，同时听云AIOps与业务运维产品持续迭代更新，为用户创造长期价值。中信资本作为市场领先的另类投资机构，看好数字化转型背景下IT运维产业的发展，将发挥中信集团及中信资本金融全牌照产业并举的综合优势，为被投企业的发展提供强大的支持。

本轮融资，再一次印证了资方市场对于听云发展前景及方向布局的肯定。在国内IT运维发展更大数据、深数据、广数据的前提下，依托深厚的APM行业背景，听云紧跟市场发展动向稳步发展AIOps，为企业解决上云步伐加快、数据爆炸式增长、运维架构深层迭代等数字化转型难题。

现代化的企业运营管理其实是一门非常高深的学问，即便是大型知名企业也不得不在这个方面投入巨大的人力以及物力，来确保整个企业的健康良性运转，而受大众喜欢的应用性能管理由此而进入到了更多企业的视野当中，为企业的发展和腾飞起到了积极的促进作用。那么，应用性能管理受到更多企业青睐的原因究竟都有哪些呢？

一、能及时找出影响业务的第三方因素

任何企业在发展的历程当中总是难以一帆风顺的，总是会遇到这样或者那样的难题或者瓶颈，如果企业自身能够及时发现这些问题所在的话，才能够将对业务发展产生的影响降至更小，然而大多数的实际情况是只有倚靠强大的第三方机构，才能真正做到这一点，因此能够及时找出影响业务的第三方因素，正是众多企业所迫切所需解决的问题所在。

二、能提供完整的解决方案

除了能够及时找出影响业务的第三方因素之外，这种新兴管理模式受到更多企业青睐的另一大重要原因就是还能够提供完整的解决方案，因为光找出问题的所在是远远不够，唯有能够一并给出有效的完整的解决方案才是解决问题的根本方式，也才是企业能够顺利突破瓶颈攻克困难的有效保证。

经过了前述这两个方面的详尽阐释过后，相信人们此时对于应用性能管理受到更多企业青睐的原因究竟都有哪些这个问题，也已经有了深入的了解了。从近年来的表现来看，满足客户的应用性能管理确确实实的为很多企业解决了发展过程当中遭遇的瓶颈，这种先进的管理模式，在未来也将会对更多企业的发展带来深远的积极影响。

互联网行业在历经了多年的发展之后，如今的发展规模及其市场体量已经达到了一个新的高度，尤其是电商平台这类的互联网企业的快速崛起，更是成为了当前经济的一个主要特征，信得过的应用性能管理服务因此也为更多互联网企业所熟知和关注。那么应用性能管理到底能够为用户带来哪些服务呢？接下来就这个问题做以详尽阐释。

一、对互联网企业进行全覆盖一体化监控

互联网企业的发展可以极其的迅速，但在这个过程当中同样也将面临着诸多预料之外的隐患，而这些隐患恰恰又是互联网企业本身难以及时发觉的。而通过对互联网企业进行全覆盖一体化监控则能够有效解决掉这个困扰，无论是用户端还是服务器端都能够被一一覆盖度，从而做到全方位无死角的隐患问题排查。

二、给互联网企业肃清隐患问题助力腾飞

除了能够对互联网企业进行全覆盖一体化监控之外，这种新兴的服务类型同时还能够给互联网企业肃清隐患问题助力腾飞，这也是为广大互联网企业所津津乐道的一大优势。发现隐患问题可以说是助力企业腾飞的前提条件，而提供高效完整的解决方案肃清隐患则是帮助企业腾飞的强劲动力。

通过前述这两个方面的详尽阐释之后，相信人们此时对于应用性能管理到底能为用户带来哪些服务也有了深入和客观的认知。鉴于互联网的特殊性，互联网企业要想良性长远的发展，必然会在发展过程当中面临着诸多现实问题，而通过受大众喜欢的应用性能管理服务就能够及时发现问题及时解决问题，避免走很多的弯路。

随着5G时代的到来，万物互联时代开启，将人们的生活更加智慧化、紧密化、便捷化。

数字化新时代的到来需要新的操作系统，而5G 物联网的到来对操作系统提出了新的要求。AIOT场景天然需要多个设备智能协同，万物智联需要⼀个适用于各类机型的操作系统，为此华为鸿蒙2.0 操作系统于2021年6月2日重磅发布。