企业解决方案

提供直观可视的故障定位信息、助力OA系统真正成为办公助手

行业背景

随着企业信息化的发展,基于网络的信息系统已经成为企业增强核心竞争力、确保企业稳定的必备工具。其中包括ERP、CRM等应用的OA系统是企业经营管理的基础,网站、电子商务则是企业提高运营效率和品牌知名度的重要手段。

与此同时,运维体系作为系统不可或缺的部分随之建立。但是传统运维仅关注基础架构,无法反映使用者的真实体验,从客户投诉无法解决到移交研发部门排查推测,漫长流程必然造成客户体验大幅下降,导致客户流失。听云基于10年的应用性能管理实践,结合国内各行业客户的运维经验,推出的企业应用性能管理解决方案,力图建立一个基于真实客户体验的端到端可追溯的企业运维体系。

我们的价值
  • 终端用户体验管理(OA系统)

    基于数据分析的终端使用者用户体验采样以及数字化,掌握应用用户体验变化趋势,在用户投诉前解决系统故障。

  • 终端用户体验管理(门户系统)

    真实用户体验的主动式探测和被动式性能采集,验证不同接入方式、运营商、地域、设备、操作系统、浏览器下的用户真实访问体验。

  • 现网环境真实流量压力测试

    系统上线前部署模拟监测点定期做现网流量下压力测试,提前预知高负载对应用系统的压力瓶颈,优化代码执行效率提高系统承受能力。

  • CDN服务选型、效果评估

    部署模拟监控终端对CDN服务选型及日常服务进行全面性能评测,同时作为中立第三方提供详细分析数据,为责任定位提供技术依据。

  • 第三方程序开发质量管理

    分析前端页面代码及后端程序代码的执行效率,跟踪每一次非正常请求并定位最慢代码段,分析影响用户体验的最大杀手。

  • CDN内容同步监控

    使用各地监控点同时访问源站和CDN节点,记录http header中的相关信息并做比对,发现不符合过期机制的CDN节点。

  • 城域网链路质量监控

    模拟监控点对数据中心端口发起底层链路请求,实时获取丢包、延时等信息,分析VPN链路性能,当出现阻塞、中断时及时发出警报。

  • 终端设备故障重现

    记录故障瞬间终端设备运行状态、网络连接等上下文信息,以及导致闪退的用户操作轨迹、调用堆栈、崩溃线程,重现用户故障。

  • 移动网络链路分析

    对使用中的网络因素进行数据切片,分析HTTP、TCP协议响应时间和连接耗时,结合运营商、接入方式、地域等维度分析移动网络对终端影响,提供网络优化方案。

  • 第三方非法劫持取证

    记录发生劫持现象的时间、地点、接入方式、运营商信息,并且保留劫持的DNS、IP地址、元素加载瀑布图、页面截屏等信息,为使用法律手段解决问题提供清晰证据。

  • 非正常访问端到端追踪

    准确记录用户遭遇的性能问题,从客户端访问故障现象还原出服务器端代码执行问题,在用户投诉之前发现系统各环节异常,快速解决故障减少用户投诉。

部分典型客户
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