金融行业解决方案

实现端到端访问性能质量可视化、揭开性能管理“黑匣子”

行业背景

21世纪以来金融行业发生了巨大的改变,信息系统成为了业务平稳运行的关键,互联网金融也在迅猛发展。从客户的角度来看,信用卡、贷款、理财等等更是已经成为很多人日常使用的金融业务,移动互联网的发展也为客户提供了方便快捷的业务办理手段。

但是,金融行业的传统运维仅关注基础架构,无法反映使用者的真实体验,从客户投诉无法解决到移交研发部门排查推测,漫长流程必然造成客户体验大幅下降,导致客户流失。听云基于10年的应用性能管理实践,结合国内各行业客户的运维经验,推出的金融行业应用性能管理解决方案,力图建立一个基于真实客户体验的端到端可追溯的企业运维体系。

我们的价值
  • 终端用户体验管理

    对于网上银行和其他基于浏览器的金融业务,通过基于数据分析的终端使用者用户体验采样及数字化,掌握应用用户体验变化趋势,在用户投诉前解决系统故障。

  • 自上而下全栈溯源的管理方法

    从业务的角度主动管理金融业务,出现故障时自上而下动态映射应用关系,通过全栈溯源定位应用根源,追踪慢应用和慢SQL,为相关人员提供数据支撑和优化指导。

  • 金融业务深入诊断分析

    分析前端页面代码及后端程序代码的执行效率,跟踪每一次非正常请求并定位最慢代码段,分析影响用户体验的最大杀手,对最慢应用过程跟踪定位,明确应用问题内容和方向。

  • 提升外包风险管控水平

    建立外包服务质量及风险监控机制,明确外包服务内容和质量监控指标,持续监控外包服务质量及重大风险,重点加强对关键外包服务和非驻场集中式外包服务商的风险管控。

  • 系统全生命周期安全管理

    实现信息系统从需求、开发、测试、投产上线、运行、退出的系统全流程安全管理机制。优化安全开发架构,统一部署信息安全功能,实现信息系统安全功能服务化、标准化、参数化。

  • 用户投诉全过程追踪

    保留用户投诉相关环境信息、页面截屏、链路信息等数据,追踪该请求过程中调用的程序代码、组件、框架以及其执行耗时,通过端到端的全栈溯源准确定位导致用户投诉的真实原因。

  • 城域网链路质量监控

    模拟监控点对数据中心端口发起底层链路请求,实时获取丢包、延时等信息,分析VPN链路性能,当链路出现阻塞、中断时及时发出警报通知金融企业的运维人员。

  • 优化用户体验管理体系

    健全业务连续性全生命周期管理机制,加强用户体验管理,适应业务灵活发展需要。加强分支机构业务服务质量管理,不断扩展业务管理业务覆盖范围。

  • 可视化的业务逻辑拓扑图

    直观分析用户访问业务逻辑,主动发现与企业应用系统存在交互的外接系统、数据库,清晰记录每个外接的吞吐率、相应速度,宏观上构造出系统应用拓扑结构,支持将业务逻辑拓扑大屏全景展示。

部分典型客户
听云行业解决方案之金融行业解决方案
.pdf格式文件
立即下载
在线咨询

下载掌上听云