证券行业解决方案

助力企业整体把控页面和客户端的用户体验

行业背景

之前大家都把《少林足球》里“一秒钟几十万”当作天方夜谭,但在现实中证券行业已经让这个传说成真,它也慢慢成为很多人的重要投资渠道。同时,在线交易、移动互联网的发展,也为广大证券用户提供了方便快捷的手段。如今每一秒钟的证券价格变化,都影响着用户的投资决策和收益,这就对证券行业信息系统提出了远高于其他行业的要求。

然而传统运维仅关注基础架构,无法反映使用者的真实体验,从客户投诉无法解决到移交研发部门排查推测,漫长流程必然造成客户体验大幅下降,导致客户流失。与此同时,绝大部分证券公司采用CDN来提升客户体验,但传统手段无法监控CDN运行状态,也无法评价CDN服务质量。听云基于10年的应用性能管理实践,结合国内各行业客户的运维经验,推出的证券行业应用性能管理解决方案,力图建立一个基于真实客户体验的端到端可追溯的企业运维体系。

我们的价值
  • 第三方程序开发质量管理

    分析前端页面代码及后端程序代码的执行效率,跟踪每一次非正常请求并定位最慢代码段,分析影响用户体验的最大杀手。

  • 终端用户体验管理

    通过对终端使用者的用户体验采样,基于数据分析将用户体验数字化,掌握应用用户体验变化趋势,故障发生前解决系统故障。

  • 全网环境真实IP的压力测试

    系统上线前部署模拟监测点定期做现网流量下压力测试,提前预知高负载对应用系统的压力瓶颈,优化代码执行效率提高系统承受能力。

  • 页面监管的用户体验式管理

    通过对终端使用者的用户体验采样,基于数据分析将用户体验数字化,掌握应用用户体验变化趋势,在用户投诉前解决系统故障。

  • 非正常访问端到端追踪

    准确记录用户遭遇的性能问题,从客户端访问故障现象还原出服务器端代码执行问题,在用户投诉之前发现系统各环节异常,快速解决故障减少用户投诉。

  • 第三方非法劫持取证

    记录发生劫持现象的时间、地点、接入方式、运营商信息,并且保留劫持的DNS、IP地址、元素加载瀑布图、页面截屏等信息,为使用法律手段解决问题提供清晰证据。

  • 用户投诉全过程追踪

    保留用户投诉相关环境信息、页面截屏、链路信息等数据,追踪该请求过程中调用的程序代码、组件、框架以及其执行耗时,通过端到端的全栈溯源准确定位导致用户投诉的真实原因。

  • 客户端质量监控

    客户端崩溃、闪退、卡顿、ANR等异常状态进行常态化监控;不同网络状态下的网络访问切片式管理;不同机型、操作系统的适配性数据监控;不同地域、运营商、接入方式等用户访问状态监控。

部分典型客户
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